Algemene voorwaarden

Concept — deze tekst is nog niet juridisch gecontroleerd en kan nog wijzigen.

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026.

1. Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Restaurant Jonkheer de Ram
Adres: Jonkheer Ramweg 22, 3998 JR Schalkwijk
KvK-nummer: 60361409
Btw-identificatienummer: NL001936264B38
E-mail: info@jonkheer-deram.nl
Telefoon: 030-636 8583
Website: www.jonkheer-deram.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Restaurant Jonkheer de Ram en op elke overeenkomst tussen ons en jou over onze horecadiensten: een tafelreservering, een reservering voor een groep of gezelschap, het huren van Zaal Yonkers en alles wat daarbij hoort. Ze gelden voor particuliere en voor zakelijke klanten. Waar de regels voor beide groepen verschillen, staat dat erbij.

Wij stellen deze voorwaarden beschikbaar op onze website, zodat je ze kunt lezen en opslaan voordat de overeenkomst tot stand komt. Reserveer je via Zenchef, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Zenchef voor het gebruik van hun reserveringssysteem. Over onze horecadiensten zelf gelden deze voorwaarden.

Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk, per overeenkomst. Aan zo’n afwijking kun je geen rechten ontlenen voor een volgende overeenkomst. Onder schriftelijk valt ook e-mail.

3. Aanbod en prijzen

Ons aanbod bevat een duidelijke omschrijving van wat wij leveren. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Onze prijzen staan op onze kaarten en lijsten, op een plaats in het restaurant die voor jou zichtbaar is of digitaal. Op verzoek krijg je de lijst overhandigd.

Prijzen zijn in euro’s. Voor particuliere klanten zijn prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Een offerte of aanbieding voor een groep, een gezelschap of de zaalhuur is vrijblijvend en altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Beroepen wij ons binnen een redelijke termijn nadat je het aanbod hebt aanvaard op dat voorbehoud, dan is de overeenkomst niet tot stand gekomen.

4. Reserveren en totstandkoming van de overeenkomst

Je kunt een tafel reserveren via Zenchef, via de link op onze website. Bij een reservering spreken wij een datum, een tijdstip en een aantal gasten af. Reserveer je op een andere manier, bijvoorbeeld per telefoon of e-mail, dan komt de overeenkomst tot stand zodra wij de reservering bevestigen.

Wij kunnen een reservering weigeren, tenzij dat uitsluitend gebeurt op een grond die als discriminatie is aangemerkt in artikel 137c van het Wetboek van Strafrecht.

Wij kunnen voorwaarden aan een reservering verbinden, zoals een aanbetaling, een waarborgsom of een herbevestiging. Dat laten wij je vooraf weten. [in te vullen door Jonkheer de Ram: welke voorwaarden gelden voor tafelreserveringen, bijvoorbeeld wel of geen aanbetaling].

Ben je niet binnen een half uur na het gereserveerde tijdstip met het afgesproken aantal gasten aanwezig, dan mogen wij de reservering als geannuleerd beschouwen. Als wij je dat vooraf duidelijk hebben gemeld, kunnen daar gevolgen aan verbonden zijn, zoals het inhouden van een aanbetaling, voor zover de wet dat toestaat. [in te vullen door Jonkheer de Ram: bevestig dat deze termijn van een half uur ook voor jullie geldt].

Verandert het aantal gasten, of wil je een andere datum, meld dat dan zo snel mogelijk. Een andere datum zien wij als annulering van de oorspronkelijke reservering. [in te vullen door Jonkheer de Ram: tot wanneer kan het aantal gasten kosteloos worden aangepast].

5. Groepen en gezelschappen

Voor groepen en gezelschappen maken wij afspraken over onder meer het aantal gasten, het tijdstip, het menu of arrangement en de prijs. Wij leggen die afspraken schriftelijk vast. Onder schriftelijk valt ook e-mail.

Als groep zien wij een gezelschap vanaf [in te vullen door Jonkheer de Ram: aantal personen, vanaf wanneer is een reservering een groep]. Wij kunnen een klant uiterlijk [in te vullen door Jonkheer de Ram: termijn] voor de eerste dienst laten weten dat een aantal gasten als groep wordt gezien. Daarna gelden de regels voor groepen.

Een menu, dieetwensen en het definitieve aantal gasten geef je door vóór [in te vullen door Jonkheer de Ram: uiterste datum of aantal dagen voor de reservering].

Reserveer je namens anderen, dan ben jij verantwoordelijk voor je gasten. Bemiddelaars, zoals reisbureaus of platforms, die namens een klant reserveren, zijn samen met de klant verantwoordelijk voor de betaling.

6. Zaalverhuur (Zaal Yonkers)

Voor het huren van Zaal Yonkers maken wij een offerte of schriftelijke afspraak met onder meer de datum, de tijden, het aantal gasten, de prijs en wat daarbij is inbegrepen. [in te vullen door Jonkheer de Ram: huurprijs, huurtijden en wat is inbegrepen; deze staan niet in de gegevens die wij hebben].

Een optie op de zaal is alleen schriftelijk mogelijk. De optie vervalt als je laat weten er geen gebruik van te maken, of als de afgesproken periode verstrijkt. Meldt zich een andere klant voor dezelfde datum, dan laten wij het je weten en vragen wij je binnen een redelijke termijn te kiezen.
Het is jouw verantwoordelijkheid om vóór het sluiten van de overeenkomst te beoordelen of de zaal geschikt is voor het doel dat je voor ogen hebt. Is de zaal daarvoor niet geschikt, dan komt dat voor jouw rekening en risico.
Wij kunnen een waarborgsom vragen. Dat melden wij tijdig, voordat de overeenkomst wordt gesloten. [in te vullen door Jonkheer de Ram: hoogte en voorwaarden van een eventuele waarborgsom].
Bord, spandoeken, reclame of luidsprekers aanbrengen in of bij ons restaurant mag alleen met onze schriftelijke toestemming vooraf.
Wij mogen een gelijkwaardige andere ruimte aanbieden als de afgesproken ruimte niet beschikbaar is. Brengt dat extra kosten voor jou mee, dan mag je het alternatief weigeren en het betrokken deel van de overeenkomst direct beëindigen.
Schade aan de zaal of aan onze inventaris die jij, je gasten of door jou ingeschakelde partijen veroorzaken, is voor jouw rekening.

7. Annuleren en no-show

Annuleren doe je schriftelijk. Dat kan ook per e-mail of via het contactformulier op onze website, zolang je er zeker van bent dat wij je bericht hebben ontvangen. Een telefoontje alleen is daarom niet genoeg.

Algemeen. Een andere datum zien wij als annulering van de oorspronkelijke reservering. Annuleer je een deel van de reservering, bijvoorbeeld een aantal personen van een groep, dan geldt de regeling voor het geannuleerde deel en blijft de rest in stand.

Kosten bij annulering door de klant. [in te vullen door Jonkheer de Ram: de annuleringsvoorwaarden: tot wanneer kan kosteloos worden geannuleerd en welke kosten gelden daarna, apart voor tafelreserveringen, groepen en zaalhuur, en voor particuliere en zakelijke klanten. Vermeld bedragen of percentages alleen als je ze zelf wilt hanteren].

Particuliere klanten. Een particuliere klant kan een overeenkomst voor dienstverlening altijd opzeggen. Dan vergoedt hij de kosten die wij redelijkerwijs al hebben gemaakt en een redelijk loon. Bij zaalhuur kan ook gederfde omzet meetellen, voor zover wij de zaal op die datum redelijkerwijs niet meer kunnen verhuren. Wettelijke bepalingen en rechtspraak blijven daarbij gelden.

No-show. Komt er niemand terwijl er niet is geannuleerd, dan is dat een no-show. [in te vullen door Jonkheer de Ram: welke gevolgen verbindt Jonkheer de Ram aan een no-show, of geen]. Wij melden zulke gevolgen vooraf duidelijk, en alleen voor zover de wet dat toestaat.

Annuleren door ons. Wij kunnen een overeenkomst direct annuleren als je je verplichtingen niet nakomt, als de bijeenkomst een ander karakter blijkt te hebben dan je had aangekondigd en wij de overeenkomst daarom niet zouden hebben gesloten, of bij andere zwaarwegende redenen, zoals het beëindigen van ons bedrijf. Ligt de reden bij jou of je gasten, dan gelden dezelfde annuleringskosten als bij annulering door jou. Ligt de reden niet bij jou of je gasten, dan betaal je geen annuleringskosten.

8. Herroepingsrecht

Een reservering voor een restaurantbezoek, een gezelschap of een zaal op een bepaalde datum of in een bepaalde periode valt voor zover de wet dat toestaat niet onder het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd bij verkoop op afstand). Annuleren kan wel, volgens het artikel Annuleren en no-show.

Wij verkopen op onze website niets. Er is geen webshop en er worden geen betalingen online afgehandeld.

9. Betaling

Je betaalt de prijs die wij hebben afgesproken. Rekeningen, ook voor annulering of no-show, betaal je zodra wij ze aan je presenteren, tenzij wij iets anders hebben afgesproken. Wij kunnen tussentijds betaling vragen voor wat al is geleverd.

Wij hoeven niet alle betaalmiddelen te accepteren en kunnen voorwaarden aan een betaalmiddel verbinden. [in te vullen door Jonkheer de Ram: welke betaalmiddelen accepteert het restaurant].

Betaal je een factuur niet op tijd, dan ben je zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Voor particuliere klanten sturen wij eerst een aanmaning met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Wij mogen de incassokosten in rekening brengen die de wet toestaat. [in te vullen door Jonkheer de Ram: betaaltermijn voor facturen, als je op rekening werkt].

10. Huisregels en gedrag

Wij kunnen huis- en gedragsregels van toepassing verklaren door ze duidelijk bekend te maken. Je houdt je aan die regels en aan onze redelijke aanwijzingen, ook als wij die mondeling geven. Wij vragen je mee te werken aan redelijke verzoeken die uit onze wettelijke plichten voortvloeien, zoals voor veiligheid, voedselveiligheid, hygiëne en het beperken van overlast.

Overtreed je de regels of verstoor je de rust en orde in het restaurant, dan kunnen wij onze diensten direct beëindigen en kun je worden gevraagd te vertrekken. Er is dan geen schadevergoeding verschuldigd.

Wie aan tafel gaat zitten, neemt in beginsel een consumptie af. Zelf meegebracht eten of drinken, of eten uit een maaltijdbezorgdienst, mag je alleen gebruiken als wij daar toestemming voor geven. Wij kunnen daar voorwaarden aan verbinden, zoals kurkengeld. [in te vullen door Jonkheer de Ram: moeten gasten kurkengeld betalen en hoeveel, of mag er niets worden meegebracht].

Huisdieren zijn alleen welkom als wij dat toestaan. Voor assistentiehonden geldt de wettelijke regeling.

11. Allergieën en informatie van de gast

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die je ons geeft, ook over allergieën en dieetwensen. Meld die bij je reservering en nog eens bij het bestellen.

Wij houden zoveel mogelijk rekening met gemelde allergieën, maar kunnen daarover geen garanties geven. Wij kunnen niet uitsluiten dat er sporen van ongewenste ingrediënten in het eten terechtkomen, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben gemeld. Voor de gevolgen daarvan zijn wij niet aansprakelijk, voor zover de wet dat toestaat.

12. Eigendommen en gevonden voorwerpen

Wij zijn niet verplicht goederen van gasten in ontvangst of bewaring te nemen. Doen wij dat toch zonder dat daarvoor een vergoeding wordt betaald, dan is dat voor risico van de gast.

Achtergelaten spullen bewaren wij niet langer dan nodig. Wij melden het aan de klant als wij iets hebben gevonden. De klant haalt het dan binnen 14 dagen op. Opsturen doen wij alleen op verzoek, voor rekening en risico van de klant. [in te vullen door Jonkheer de Ram: bevestig de termijn van 14 dagen].

Voor gevonden voorwerpen waarvan de eigenaar onbekend is, gelden de wettelijke regels.

13. Overmacht

Is er een omstandigheid die niet aan ons is toe te rekenen en die het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk of bezwaarlijk maakt, dan is er sprake van overmacht. Voorbeelden zijn het intrekken van een vergunning, een verstoorde levering van producten, onverwachte uitval van personeel, storingen in het bedrijf en maatregelen van de overheid.

Bij overmacht bekijken wij samen met jou of de overeenkomst kan worden opgeschort of aangepast, bijvoorbeeld door een andere datum. Lukt dat niet, dan kan ieder van ons de overeenkomst, of het deel dat nog niet is uitgevoerd, ontbinden. Wat je dan moet vergoeden, hangt af van de situatie en van de wet. Voor particuliere klanten gaat het om de kosten die wij redelijkerwijs al hebben gemaakt en een redelijk loon. [in te vullen door Jonkheer de Ram: moet de klant in geval van overmacht iets betalen en zo ja wat].

14. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst, tenzij die schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Waar wij toch aansprakelijk zijn, is dat beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Betaalt de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de reservering. [in te vullen door Jonkheer de Ram: bevestig dat deze beperking wordt gehanteerd en welke verzekering het restaurant heeft].

Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal, beschadiging of verlies van spullen die je meeneemt of achterlaat, en niet voor schade aan of met voertuigen van gasten.

De klant is verantwoordelijk voor zijn gasten en voor derden die hij inschakelt, en vrijwaart ons voor claims van derden. De klant is aansprakelijk voor schade die hij, zijn gasten of door hem ingeschakelde derden ons toebrengen. Wij raden aan je zelf voldoende te verzekeren.

Deze beperkingen laten de dwingende rechten van particuliere klanten, en alles wat de wet niet toestaat te beperken, onverlet.

15. Klachten

Heb je een klacht, meld die dan zo snel mogelijk, het liefst meteen tijdens je bezoek, zodat wij het ter plekke kunnen oplossen. Klachten achteraf stuur je volledig omschreven naar info@jonkheer-deram.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. [in te vullen door Jonkheer de Ram: bevestig de reactietermijn van 14 dagen].

Wij gaan samen met jou op zoek naar een oplossing. Is nakoming van de overeenkomst nog mogelijk, dan krijgen wij daar eerst de gelegenheid voor.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of, als wij daarbij zijn aangesloten, aan een geschillencommissie. [in te vullen door Jonkheer de Ram: is het restaurant aangesloten bij een geschillencommissie; zo niet, laat deze zin vervallen].

16. Privacy en beeldmateriaal

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Wij mogen beeldmateriaal dat tijdens een bijeenkomst is gemaakt en waarop gasten niet herkenbaar zijn, gebruiken voor promotie. Wil je zelf iets over de bijeenkomst aankondigen of bekendmaken, dan vraag je ons eerst om toestemming.

17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere rechter aanwijst.

Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Wij spreken dan een vervangende bepaling af die de ongeldige zoveel mogelijk benadert.